De Geschillencommissie

Wij doen ons werk zorgvuldig en in goed overleg met u. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening of over een declaratie. Voor dat geval kent ons kantoor een duidelijke route.

Stap 1 — Bespreek het met ons

Leg uw klacht eerst voor aan uw behandelend advocaat of adviseur, of aan een van de andere kantoorgenoten. In de praktijk lost een goed gesprek de meeste klachten op. Wij behandelen uw klacht volgens onze kantoorklachtenregeling en streven ernaar binnen vier weken schriftelijk te reageren.

Stap 2 — De Geschillencommissie Advocatuur

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw klacht of het geschil voorleggen aan De Geschillencommissie (Geschillencommissie Advocatuur) in Den Haag, waarbij ons kantoor is aangesloten. De commissie behandelt klachten over de kwaliteit van de dienstverlening en over de hoogte van declaraties, en doet een uitspraak die voor beide partijen bindend kan zijn.

Meer informatie over de procedure, de voorwaarden en de kosten vindt u op www.degeschillencommissie.nl.

Toezicht op de advocatuur

Onze advocaat is ingeschreven bij de Nederlandse orde van advocaten en valt onder het toezicht en het tuchtrecht dat voor de advocatuur geldt. Meer informatie vindt u op www.advocatenorde.nl.

Vragen over deze regeling? Neem gerust contact op via info@bovenbruggen.nl of 0475 – 33 30 30.